Veel gestelde vragen mijnPLUSpanel

Waarom zou ik mee doen?
U kunt een bijdrage leveren aan de verbetering van de kwaliteit van de PLUS formule in het algemeen en uw PLUS winkel in het bijzonder door ons uw mening te geven. We stellen u regelmatig op de hoogte van belangrijke resultaten of ontwikkelingen op basis van mijnPLUSpanel. Daarnaast verloten we onder de deelnemers regelmatig PLUS cadeaucheques.

Wat wordt er van mij verwacht?
4 tot 5 keer per jaar benaderen wij u per e-mail voor deelname aan een onderzoek. U kunt de vragenlijst invullen op het moment dat het u uitkomt. Indien u na een bepaalde tijd nog niet heeft gereageerd, sturen wij u een herinnering met een verzoek om alsnog deel te nemen. Indien u een keer niet in de gelegenheid bent om deel te nemen dan is dat geen probleem. Hopelijk doet u dan de volgende keer weer mee.

Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken mee te doen?
Nee. Deelname is altijd vrijblijvend en u kunt per onderzoek kiezen om wel of niet mee te doen. Hopelijk doet u dan de volgende keer weer mee.

Hoe meld ik mijzelf aan als panellid?
Nadat u op de aanmeldbutton klikt, wordt u lid door de kennismakingsvragenlijst in te vullen. Dit neemt ongeveer 5 minuten in beslag. Na het invullen ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Door te klikken op de link in deze e-mail bevestigt u uw inschrijving en bent u aangemeld als panellid. Wilt u zich direct aanmelden? Klik hier.
 
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Uw deelname aan een onderzoek is altijd anoniem, tenzij u zelf anders aangeeft. Alle onderzoeken worden uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau (Totta Research). Zij verstrekken geen persoonlijke gegevens aan PLUS, tenzij u daar toestemming voor geeft. Wilt u uitgebreidere informatie over het privacy beleid klik dan hier.

Wie mogen er meedoen aan mijnPLUSpanel?
Alle consumenten die wel eens boodschappen doen bij PLUS kunnen mee doen aan het mijnPLUSpanel. U kunt dus meedoen als u dagelijks bij PLUS komt, maar ook als u maar af en toe bij ons boodschappen doet.

Hoe lang ben ik bezig met een onderzoek?
We proberen de lengte van de vragenlijst beperkt te houden. Gemiddeld duurt een vragenlijst 10 minuten. De tijd die benodigd is, hangt ook af van de uitgebreidheid van uw antwoorden en de snelheid van uw internetverbinding. Aan het begin van de vragenlijst proberen we een inschatting te geven van de tijd die u bezig bent met het invullen.

Waarom onderzoek via e-mail?
U kunt de vragen beantwoorden op het moment dat het u uitkomt, het invullen van de vragenlijst werkt zeer eenvoudig. Bovendien worden dankzij de technologie bij digitaal onderzoek alleen vragen voorgelegd die op u van toepassing zijn. Onderzoek via internet gaat snel: PLUS heeft daardoor snel de beschikking over de resultaten, waardoor wij snel met de resultaten aan de slag kunnen.

Kan ik ook schriftelijk deelnemen?
Nee, deelname aan mijnPLUSpanel kan alleen via internet. Om u als panellid aan te kunnen melden, is het dus nodig dat u de beschikking heeft over een internetverbinding en over een werkend e-mailadres.

Is deelname aan het mijnPLUSpanel gratis?
Ja, lid worden van mijnPLUSpanel en deelname aan de vragenlijsten is helemaal gratis en volledig vrijblijvend.

Waar is het invullen van de kennismakingsvragenlijst voor nodig?
Met behulp van de gegevens uit de kennismakingsvragenlijst kunnen we u gericht voor onderzoek uitnodigen. Soms zoeken we klanten met een bepaald profiel. Op basis van de kennismakingsvragenlijst kunnen we bepalen of u in het profiel past. Op deze manier krijgt u geen verzoeken die niet op u van toepassing zijn. Verder kunnen we deze gegevens koppelen aan de resultaten van specifieke vragenrondes. Daardoor hoeven we u deze vragen niet steeds opnieuw voor te leggen.

Hoe lang moet ik in het panel blijven?
Deelname is geheel vrijblijvend. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven. Wanneer u inlogt met uw gebruiksgegevens ziet u in de rechter bovenhoek ‘wijzigingen/uitschrijven'. Als u hier klikt op de button ‘uitschrijven’ bent u uitgeschreven voor het panel en zullen we u niet meer benaderen voor onderzoek.

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Indien uw e-mailadres is gewijzigd of u op een ander e-mailadres berichten van mijnPLUSpanel wilt ontvangen, kunt u dit zelf wijzigen. Wanneer u inlogt met uw gebruiksgegevens ziet u in de rechter bovenhoek ‘wijzigingen/uitschrijven'. Als u hier klikt op de button ‘wijzigen’ kunt u uw e-mailadres wijzigen.

Login gegevens kwijt?
Bent u uw login gegevens kwijt? Ga dan naar www.mijnpluspanel.nl en voer uw e-mail adres in. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?' om een e-mail met uw wachtwoord te ontvangen.

Moet ik mijn verhuizing doorgeven en waar kan dat?
Als u bent verhuisd en daardoor voortaan bij een andere PLUS supermarkt uw boodschappen doet, verzoeken wij u dit aan ons door te geven via support@mijnpluspanel.nl. Bent u verhuisd en daardoor niet langer in staat bij PLUS boodschappen te doen, dan kunt u zich uitschrijven. U schrijft zich uit door in te loggen met uw gebruiksgegevens, vervolgens ziet u in de rechter bovenhoek ‘wijzigingen/uitschrijven'. Als u hier klikt op de button ‘uitschrijven’ bent u uitgeschreven voor mijnPLUSpanel.

Hoe kan ik mij afmelden?
Deelname aan mijnPLUSpanel is geheel vrijblijvend. U kunt zich op elk moment uitschrijven. Wanneer u inlogt met uw gebruiksgegevens ziet u in de rechter bovenhoek ‘wijzigingen/uitschrijven'. Als u hier klikt op de button ‘uitschrijven’ bent u uitgeschreven voor het panel en zullen we u niet meer benaderen voor onderzoek.

Wat doe ik als ik een probleem heb bij het invullen van de vragenlijst?
Indien u tijdens het invullen van één van de vragenlijsten een foutmelding krijgt of niet verder kunt, verzoeken wij u vriendelijk een e-mail te sturen naar support@mijnpluspanel.nl. Op die manier kunnen we u zo gericht mogelijk helpen.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?
We gebruiken uw e-mailadres enkel voor zaken betreffende mijnPLUSpanel. Bijvoorbeeld voor het toesturen van de bevestiging van uw aanmelding, het toesturen van uw inloggegevens, de uitnodiging voor een nieuw onderzoek, het versturen van mijnPLUSpanel nieuwsbrieven of om u te laten weten dat u een prijs heeft gewonnen. Uw e-mailadres wordt ook niet gedeeld met derden.

Waar gebruiken jullie mijn antwoorden voor?
Aan de hand van uw antwoorden en die van de andere mijnPLUSpanelleden krijgen wij inzicht in de beoordeling van PLUS als formule en al onze PLUS winkels. We gebruiken de resultaten onder meer om ons beleid te bepalen als ´PLUS-formule´, maar zeker ook om specifieke actiepunten vast te stellen per winkel. Zo helpen we onze ondernemers om de beste service supermarkt van Nederland te worden.

Kan ik de resultaten inzien?
Om u te informeren over de belangrijkste resultaten vanuit mijnPLUSpanel sturen wij u enkele keren per jaar een nieuwsbrief. Het is niet mogelijk om de resultaten van de onderzoeken in zijn geheel op te vragen.

Ik heb via mijnPLUSpanel een klacht geuit, maar geen reactie ontvangen.
Uw gegevens worden bij de verwerking van de resultaten van mijnPLUSpanel altijd losgekoppeld van uw naam en e-mailadres. De gegevens worden dus anoniem verwerkt. Wij kunnen daarom geen individuele terugkoppeling geven op een klacht die u via mijnPLUSpanel uit. Heeft u een klacht? Uit deze dan via het klachtenformulier op de PLUS website of uit deze rechtstreeks bij één van onze medewerkers in uw PLUS winkel.
 
Staat uw vraag er niet bij?
Als u een vraag heeft over mijnPLUSpanel of over een onderzoek, dan kunt u een e-mail sturen naar support@mijnpluspanel.nl.